Polityka wysyłki
Dostawa
Niniejsza polityka opisuje zasady dostawy zamówień składanych w DildosStore. Dostępne metody, ostateczny koszt i aktualny przewidywany termin są wyświetlane w koszyku lub podczas finalizacji zamówienia.
1. Koszt dostawy
Dla zamówień o wartości co najmniej 50 zł dostępna jest bezpłatna dostawa. Przy zamówieniach poniżej 50 zł koszt dostawy zostanie pokazany przed płatnością i może zależeć od adresu oraz zawartości zamówienia.
2. Przygotowanie i przewidywany czas dostawy
- przygotowanie zamówienia: zwykle 1–3 dni;
- przewidywany czas dostawy po nadaniu: zwykle 7–12 dni.
Podane terminy są orientacyjne, a nie gwarantowane. Święta, utrudnienia przewoźnika, miejsce dostawy, kontrola celna lub zdarzenia niezależne od DildosStore mogą spowodować opóźnienie.
3. Potwierdzenie i śledzenie
Po potwierdzeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z numerem zamówienia. Po nadaniu przesyłki wyślemy numer śledzenia, jeśli wybrana usługa dostawy go udostępnia.
4. Dyskretne pakowanie
Zamówienia wysyłamy w neutralnym, niebrandowanym opakowaniu zewnętrznym, bez grafik i opisów wskazujących na zawartość. Etykieta zawiera wyłącznie dane wymagane przez przewoźnika, operatora logistycznego lub obowiązujące przepisy.
5. Osobne przesyłki
Niektóre produkty, w szczególności lubrykanty i inne płyny, mogą zostać wysłane osobno. W takim przypadku możesz otrzymać więcej niż jedną paczkę oraz osobne numery śledzenia, jeśli są dostępne.
6. Uszkodzona, otwarta lub niekompletna przesyłka
Jeśli przesyłka dotarła uszkodzona, otwarta lub niekompletna, zachowaj opakowanie, etykietę i otrzymane przedmioty. Zrób zdjęcia paczki oraz zawartości i skontaktuj się z nami możliwie szybko, podając numer zamówienia.
7. Przesyłka oznaczona jako doręczona, ale nieotrzymana
Sprawdź skrzynkę, miejsce pozostawienia paczki, sąsiadów lub administrację budynku, a następnie skontaktuj się z przewoźnikiem. Jeśli nadal nie możesz odnaleźć przesyłki, napisz do nas z numerem zamówienia i numerem śledzenia. Pomożemy wyjaśnić sprawę z przewoźnikiem.
8. Zwroty
Zasady zwrotów, wyjątków higienicznych, reklamacji i zwrotu płatności znajdują się w Polityce zwrotów i refundacji.
9. Kontakt
W sprawach dotyczących dostawy napisz na servicea@sextoysstore.net i podaj numer zamówienia. Zwykle odpowiadamy w ciągu 24 godzin.